¿Cómo te ayudamos?

Revisá las carpetas de spam y de promociones. El enlace dura 24 horas: si venció, al abrirlo te ofrecemos Enviarme un enlace nuevo. Si tampoco llega, escribinos desde el correo con el que te registraste.

En Iniciar sesión tocá ¿Olvidaste tu contraseña? y escribí tu correo. El enlace que te llega dura 1 hora. Si tu cuenta es con Google, en lugar del enlace te llega un aviso para que entres con Google.

La sesión dura 12 horas. Si al ingresar marcás Mantener la sesión iniciada, dura hasta 30 días en ese navegador. Cambiar la contraseña cierra todas las sesiones abiertas.

Sale del nombre que le diste al crearla, del estilo tumarca.tiendaya.online. La ves en el panel, en Tienda digital.

Lo que cambiás en el editor queda como borrador hasta que lo publicás. Revisalo en la vista previa y tocá Publicar para que lo vea tu clientela.

Solo la persona titular puede hacerlo, desde Configuración, General, en Eliminar tienda, escribiendo su dirección para confirmar. No se puede eliminar tu única tienda activa. La tienda deja de verse, pero sus datos se conservan hasta que pidas borrarlos.

En Equipo, Usuarios tocá Invitar persona, escribí su correo y elegí el rol: Administración, para gestionar la tienda y el equipo, u Operación, para manejar el stock y sus alertas. La invitación dura 24 horas.

Desde Configuración, General, en Transferir tienda. A la otra persona le llega un correo y tiene 72 horas para aceptarla. Hasta que acepta, seguís siendo titular.

No. Hoy usar TiendaYa no tiene costo. Lo que cobren dinelco o tu banco depende del contrato que tengas con ellos.

Necesitás un contrato con dinelco, que te da una clave de API. La cargás en Configuración, Pagos; solo la persona titular puede hacerlo. Los datos de las tarjetas los procesa dinelco y nunca pasan por TiendaYa.

Cargá tus cuentas en Configuración, Pagos, Cuentas bancarias. El dinero va directo a tu cuenta: TiendaYa no lo recibe ni lo verifica.

En Configuración, Envío y entrega definís las zonas a las que llegás con su costo, el retiro en tu local y desde qué monto el envío es gratis.

Escribinos desde el correo de tu cuenta y te respondemos dentro de los 30 días. Qué podés pedir está en la Política de privacidad.

Quien vende es cada tienda, y es quien responde por el producto, el envío y el cambio. Escribile primero a la tienda; si no te responde, escribinos y se lo hacemos llegar a quien la administra.